Le Serbe Rustique - Série Bushcraft
✅ Grand pouvoir de coupe
✅ Forgé à la main
✅ Parfaitement équilibré
✅ Pleine soie
Livraison et Échanges
LIVRAISON
Nos délais de livraison varient entre 7 et 25 jours pour certaines commandes en fonction des demandes et des périodes de l'année.
ÉCHANGES
Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
FAQ
NOS COUTEAUX
Où vos couteaux sont-ils fabriqués ?
Nos couteaux sont fabriqué en Chine et au Japon par des forgerons qualifié.
Combien de temps vos couteaux restent-ils aiguisés ?
Nos couteaux sont fabriqués à la main dans nos ateliers et testés dans les rigueurs d'une cuisine professionnelle, atteignant une résistance et une durabilité de 40 à 60% supérieures aux marques traditionnelles. Cependant, il est essentiel de les aiguiser régulièrement avec des matériaux appropriés pour préserver leur intégrité et leur tranchant.
Vos couteaux nécessitent-ils un entretien particulier ?
Nos couteaux sont faciles à entretenir. Il suffit de les laver et de les sécher avec une éponge douce ou un chiffon après chaque utilisation.
Suivant les aciers, il peut être nécessaire de les huilés avant des les ranger.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Combien dois-je payer pour l'expédition ?
La livraison est gratuite pour toutes vos commandes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Tous les détails de votre suivi sont envoyés à l'adresse mail que vous avez utilisée pour acheter vos couteaux. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre service clientèle à l'adresse info@laforgedumonde.com.
RETOURS ET ÉCHANGES
Avez-vous une politique de retours et d'échanges ?
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait été reçu.
CONTACTEZ-NOUS
J'ai un problème avec ma commande, que puis-je faire ?
En cas de souci avec votre commande, ne vous inquiétez pas. Notre équipe est prête à intervenir ! Veuillez nous contacter pour nous informer du problème. Afin de résoudre les choses rapidement, veuillez joindre des photos pour nous aider à identifier ce qui s'est passé.
Je dois annuler ou modifier ma commande, que faire ?
Vous pouvez nous envoyer immédiatement un courriel avec pour objet "MODIFIER" ou "ANNULER" et nous ferons tout notre possible pour donner suite à votre demande. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.
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Voici nos coordonnées
Email : info@laforgedumonde.com
Téléphone pour le sav : 09.79.51.21.98